التعليمات

نقبل فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، ويونيون باي. جميع المعاملات تتم بأمان لتجربة دفع سلسة داخل الإمارات وحول العالم.

نعم. إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا، يمكنك إرجاعه خلال ٣٠ يومًا من الاستلام. يرجى الاحتفاظ بالمنتج في تغليفه الأصلي وإرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء. بعد الفحص والموافقة، يتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. عادةً ما تستغرق المعالجة ٣–٤ أسابيع من يوم استلامنا للمرتجع.

يمكنك تقديم طلب من حسابك أو التواصل معنا مباشرة وسنقوم بترتيب الإرجاع أو الاستبدال:

• الهاتف: +971 4 225 6556
• واتساب: +971 4 225 6556
• البريد الإلكتروني: customercare@almarjanstore.com

بالنسبة لـ الطلبات داخل الإمارات، يتم استرداد ضريبة القيمة المضافة ٥٪ التي تم احتسابها عند الدفع بعد معالجة الإرجاع. أما بالنسبة لـ الطلبات الدولية، فإن أي رسوم جمركية أو ضرائب محلية أو ضريبة قيمة مضافة تم دفعها في بلدك لا يمكن استردادها من متجر المرجان.

بكل تأكيد. يمكنك إعادة المنتجات غير المستخدمة خلال ٣٠ يومًا من استلامها، بشرط أن تكون في تغليفها الأصلي مع إثبات الشراء—لتتسوقي براحة واطمئنان.

• الطلبات داخل الإمارات: عادةً خلال ٣ أيام عمل (وقد تصل إلى أسبوع خلال المواسم أو العطلات الرسمية).
• الطلبات الدولية: عادةً ما تستغرق ١٠–٢٥ يوم عمل حسب الموقع والعطلات الرسمية.

• الطلبات داخل الإمارات: يمكن استبدال المنتجات خلال ٣٠ يومًا بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي.
• الطلبات الدولية: لا تتوفر خدمة الاستبدال حاليًا. يرجى إعادة المنتج لاسترداد المبلغ وطلب منتج جديد.

يتم إصدار المبالغ المستردة فقط إلى طريقة الدفع الأصلية. قد يحتاج البنك أو مزود البطاقة الخاص بك إلى وقت إضافي لإيداع المبلغ.

نعم—يقدم متجر المرجان شحنًا مجانيًا في جميع أنحاء الإمارات على الطلبات التي تزيد عن ٣٠٠ درهم إماراتي. الطلبات التي تقل عن ٣٠٠ درهم إماراتي تخضع لرسوم توصيل قياسية عند إتمام الشراء.